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“中國民航中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)平臺(tái)”推廣首戰(zhàn)告捷
發(fā)布時(shí)間:2022-01-05 作者:李芳芳 來源:機(jī)場數(shù)字化產(chǎn)品事業(yè)部 字體大小:  A+      A-

   【機(jī)場數(shù)字產(chǎn)品業(yè)務(wù)部 湖北凱亞 云南空港 聯(lián)合報(bào)道  李芳芳報(bào)道 / 方宇萱攝影】為貫徹落實(shí)“十四五”規(guī)劃,服務(wù)“交通強(qiáng)國”戰(zhàn)略,踐行“真情服務(wù)”,提升跨交通聯(lián)程中轉(zhuǎn)旅客出行體驗(yàn),民航局與中國航信決定合作共建“中國民航中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)平臺(tái)”。

 

 

   

  2022年元旦,“中國民航中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)平臺(tái)”在武漢和長沙機(jī)場同步上線,試點(diǎn)運(yùn)行,首戰(zhàn)告捷。該試點(diǎn)項(xiàng)目以武漢和長沙機(jī)場為中轉(zhuǎn)站,以神農(nóng)架、恩施機(jī)場和張家界、邵陽機(jī)場為始發(fā)站開展試點(diǎn)工作,助力武漢機(jī)場和長沙機(jī)場成為國內(nèi)首批以“空-空/空-鐵/空-巴”多種交通接駁方式轉(zhuǎn)乘方式的平臺(tái)試點(diǎn)單位,開啟了“大自然中轉(zhuǎn)”新紀(jì)元。

 

  本次試點(diǎn)工作由機(jī)場數(shù)字化產(chǎn)品事業(yè)部牽頭,云南空港,湖北凱亞,湖南分公司配合完成。元旦期間,團(tuán)隊(duì)成員放棄小長假的休息,在做好疫情防控工作的同時(shí),堅(jiān)守在現(xiàn)場與客戶確認(rèn)需求,確定服務(wù)流程,部署測試環(huán)境完成上線,確保了兩場試點(diǎn)投產(chǎn)當(dāng)日759位中轉(zhuǎn)旅客的線上預(yù)約服務(wù)。試點(diǎn)投產(chǎn)后,技術(shù)專家陪伴運(yùn)行,保障平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定,提升當(dāng)?shù)貦C(jī)場中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)效率,提高了中轉(zhuǎn)旅客的服務(wù)體驗(yàn)。

 

  “中國民航中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)平臺(tái)”是融合“智慧中轉(zhuǎn)系統(tǒng)”.和“中轉(zhuǎn)通”兩個(gè)產(chǎn)品搭建的平臺(tái)產(chǎn)品,致力幫助干、支機(jī)場實(shí)現(xiàn)“干支通 全網(wǎng)聯(lián)”,建立全國機(jī)場中轉(zhuǎn)服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)以機(jī)場為核心的信息服務(wù)導(dǎo)流生態(tài)鏈,為全國大自然中轉(zhuǎn)旅客出行提供最高效、最便捷的便利出行服務(wù)。

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