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“一張臉”即可通行 安檢排隊成為歷史 托運行李直達(dá)家中——
未來您將享受到什么樣的航空出行?
——訪全國政協(xié)委員、中國民航信息集團有限公司董事長崔志雄
發(fā)布時間:2021-02-25 作者:人民政協(xié)報 王碩 來源:黨群工作部 字體大小:  A+      A-

  大家普遍都有這樣的感覺:飛機雖快,但到機場候機卻是個漫長的過程——從托運行李到機場安檢,再碰到航班延誤,經(jīng)常在機場的時間就超過了飛行時間。

 

  于是,坐飛機的人往往都有一個習(xí)慣:提前在“航旅縱橫”App上訂座、值機,然后在飛行當(dāng)天,一直刷新著航班動態(tài)……

 

  很多人并不知道,這個App是中國民航信息集團有限公司(以下簡稱中國航信)開發(fā)的產(chǎn)品。作為唯一的以信息服務(wù)為主業(yè)的中央企業(yè),中國航信又被稱為“中國民航健康運行的中樞神經(jīng)”。她的發(fā)展,其實是中國信息服務(wù)領(lǐng)域進程的一個縮影。

 

  在“打飛的”越來越普遍的時代,未來的航空出行會是什么樣?將如何改變我們的生活?兩會即將召開之際,記者約請全國政協(xié)委員、中國民航信息集團有限公司董事長崔志雄為您解讀——

 

  信息服務(wù)領(lǐng)域的國家隊

  記者:除了航旅縱橫App,大家可能對中國航信了解并不深入。中國航信究竟是做什么的?對公眾而言意味著什么?

 

  崔志雄:應(yīng)該說,您每購買一張機票,每起降一架飛機,旅客在機場享受的自助值機、手機值機、無紙化通關(guān)、電子登機牌、刷臉乘機、行李追蹤等“黑科技”,背后都有我們中國航信支撐的身影。

 

  比如大家現(xiàn)在可以通過多渠道購買機票,退改簽服務(wù)也可以在互聯(lián)網(wǎng)或手機上自主完成,都是依靠中國航信自主研發(fā)的電子客票系統(tǒng),使訂座、出票、值機、結(jié)算等環(huán)節(jié)全流程實現(xiàn)電子化。

 

  我們是信息服務(wù)領(lǐng)域的國家隊,承擔(dān)著保障民航商務(wù)信息安全和民航運輸系統(tǒng)安全的重要使命。

 

  我們目前擁有74家國內(nèi)外分子公司,是國內(nèi)41家航空公司、239個機場服務(wù)旅客的基礎(chǔ)信息平臺;還為國內(nèi)外的航空公司、機場、銷售代理等用戶提供旅客信息、機票分銷和代理結(jié)算清算服務(wù),建成了世界第三大全球航空旅游分銷GDS系統(tǒng)(Global Distribution System),也是發(fā)展中國家里唯一有本土GDS系統(tǒng)的國家。

 

  未來,我們將承擔(dān)更大的責(zé)任。這是因為:自2005年我國民航運輸規(guī)模世界排名第二以來,經(jīng)過15年的接續(xù)奮斗,我國已經(jīng)基本實現(xiàn)了從航空運輸大國向單一航空運輸強國的“轉(zhuǎn)段進階”。“十四五”時期,我國將從單一的航空運輸強國跨入多領(lǐng)域民航強國建設(shè)的新階段。

 

  據(jù)國際航協(xié)預(yù)測,預(yù)計到2035年,中國將會成為全球最大的航空旅游市場。從旅游行業(yè)來看,中國已經(jīng)成為全球前四的旅游目的地國,還將呈增長態(tài)勢。

 

  從“修車”到“造車”未來出行超出想象

  記者:隨著時代的進步,大家對民航信息高品質(zhì)服務(wù)的需求也日漸提升。目前行業(yè)面臨的一些痛點是什么?中國航信又是怎么應(yīng)對的?

 

  崔志雄:目前行業(yè)的確面臨一些痛點,以機場場景為例,航班大面積延誤,旅客服務(wù),安檢排隊,圍繞旅客中轉(zhuǎn)和行李的便捷化、精細(xì)化服務(wù),常態(tài)化疫情防控下的機場安檢新要求等,都存在許多改進的空間。

 

  特別是近10年來,面對大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)推動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮,對標(biāo)業(yè)界同行,中國航信正努力從過去需求驅(qū)動的“修車”模式,變革為創(chuàng)新驅(qū)動的“造車”模式。希望以新一代旅客服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)為契機,實現(xiàn)主機系統(tǒng)向開放平臺的技術(shù)升級,以旅客服務(wù)系統(tǒng)為核心打造航空旅游IT平臺。

 

  記者:這怎么理解?如果暢想一下未來的航空出行,會是什么樣?

 

  崔志雄:未來的旅客出行,不是簡單以機場為起點和終點,而是利用數(shù)字化信息技術(shù),打通出行服務(wù)各環(huán)節(jié)、全流程——旅客可以實現(xiàn)門到門無縫銜接,一張臉通關(guān)交通樞紐,一個手機客戶端App滿足定位導(dǎo)航、購物消費、休閑餐飲等個性化需求……

 

  比如:旅客可以在預(yù)定行程時就預(yù)約好快速安檢、接送機服務(wù);旅客可以在家中直接托運行李,托運的行李可以直達(dá)目的地住所;無論是單點直達(dá)還是機場中轉(zhuǎn),旅客可以全程、實時知道自己托運行李的位置和狀態(tài);機場服務(wù)系統(tǒng)在旅客無感的情況下,自動完成旅客的身份核驗、行程比對和安檢、登機等通關(guān)處理;通過技術(shù)和流程的改造升級,機場的航班延誤情況大大降低,安檢排隊將成為歷史,旅客將享受到安全、便捷、全面的貼心服務(wù)。

 

  我認(rèn)為,未來的民眾出行,一定比我們想象得更加美好。

 

  不過,在民眾美好出行的場景背后,需要中國航信創(chuàng)新應(yīng)用新技術(shù)發(fā)揮支撐作用,我們現(xiàn)在已經(jīng)進行了一系列探索:

  比如,開發(fā)了基于全流程生物識別的機場One ID平臺解決方案。2020年8月在廣州機場正式投產(chǎn)上線,首次為旅客提供“一張臉”通行機場的全流程平臺化服務(wù)。目前正在大興、虹橋、深圳、???、天府等機場推廣落地。

 

  “航信通”將機場的離港系統(tǒng)、安檢系統(tǒng)和登機系統(tǒng)無縫銜接。目前已在全國238家機場落地,基本實現(xiàn)全通道覆蓋。

 

  針對“跨航司行李直掛”解決方案,已在北京大興新機場和長沙機場上線、在深圳機場投產(chǎn)。

 

  我們的目的是助力民航實現(xiàn)“出行一張臉、物流一張單、通關(guān)一次檢、運行一張網(wǎng)、監(jiān)管一平臺”。

 

  超大型數(shù)據(jù)中心已建立

  記者:中國航信的工作如此重要,特別是在國家大力發(fā)展新基建的浪潮下,數(shù)據(jù)中心等算力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成為重中之重。在這個大背景下,中航信如何定位發(fā)展方向?將如何布局?

 

  崔志雄:中國航信承擔(dān)著保障民航商務(wù)信息安全和民航運輸系統(tǒng)安全的重要使命。“十四五”時期,我們必須進一步增強國有資本對關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的控制力,承擔(dān)起基礎(chǔ)性、保障性功能;在維護產(chǎn)業(yè)鏈安全方面,我們必須加快攻克關(guān)鍵核心技術(shù),擺脫受制于人的局面。

 

  目前,中國航信已在北京順義、浙江嘉興兩地建設(shè)了服務(wù)面積超過5萬平方米的超大型數(shù)據(jù)中心(其中:北京順義數(shù)據(jù)中心是亞洲單體最大數(shù)據(jù)中心),構(gòu)建了兩地三中心的多級災(zāi)備體系。2020年,工信部、北京市將工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)國家頂級根節(jié)點落地北京順義數(shù)據(jù)中心,浙江嘉興數(shù)據(jù)中心承建了中央企業(yè)共用災(zāi)備平臺。此外,在第五代移動通信領(lǐng)域,中國航信認(rèn)繳10億元人民幣參與5G基金,通過資本及技術(shù)合作,促進5G與民航、交通等垂直行業(yè)的深度融合。

 

  補齊數(shù)字化發(fā)展短板

  記者:作為全國政協(xié)委員,您今年關(guān)注什么領(lǐng)域?有什么建議?

 

  崔志雄:隨著人類社會進入數(shù)字化時代,數(shù)據(jù)成為繼物質(zhì)、能源之后新的重要戰(zhàn)略資源和資產(chǎn),因此加強國家、行業(yè)在數(shù)字化發(fā)展中的數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力,構(gòu)建“加快數(shù)字化發(fā)展”新格局,對企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和技術(shù)創(chuàng)新具有戰(zhàn)略意義。

 

  針對補齊“加快數(shù)字化發(fā)展”短板,我認(rèn)為:

 

  一是補齊基礎(chǔ)軟硬件的短板。建議以國家重大科技專項為牽引,支持企業(yè)組建創(chuàng)新聯(lián)合體,促進各類創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚,打造基于芯片、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的核心應(yīng)用體系。

 

  二是補齊產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的短板。目前在信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈的上游生產(chǎn)廠商和下游用戶之間,進行適配認(rèn)證服務(wù)的機構(gòu)少、效率低、成本高。建議國家出臺政策扶持一批社會第三方機構(gòu),提供權(quán)威的適配認(rèn)證服務(wù)。

 

  三是補齊互聯(lián)互通、開放共享的短板。目前各行業(yè)、各領(lǐng)域“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重,建議分行業(yè)、分領(lǐng)域推進國家數(shù)據(jù)統(tǒng)一共享開放平臺建設(shè),制定規(guī)范的數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)平臺性企業(yè)的信息互聯(lián)互通。

 

  四是補齊公民個人信息保護的短板。建議明確個人信息權(quán)屬,強化政府監(jiān)管和企業(yè)保護義務(wù);并且在個人信息的采集、存儲、處理、傳輸、交換、銷毀等數(shù)據(jù)生命周期管理過程中,與國際慣例接軌,盡快完善法律法規(guī),建立中國標(biāo)準(zhǔn),切實保護中國公民的數(shù)據(jù)權(quán)益。