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　　樹立服務觀念（Standpoint）：我們將工作的每一部份每一環(huán)節(jié)都看作是服務，一線技術(shù)和業(yè)務部門對客戶提供服務，職能部門為技術(shù)和業(yè)務部門提供服務，服務是每個部門、每個員工的價值所在；

　　研究服務對象（Study）：我們通過各種渠道和方法了解客戶，加強有效溝通，掌握客戶對產(chǎn)品服務的期望，并對客戶的發(fā)展趨勢和潛在需求有所判斷和準備；

　　執(zhí)行服務戰(zhàn)略（Strategy）：我們把提高服務的實施過程貫穿于公司業(yè)務的方方面面，從與客戶的接觸面開始，緊密關(guān)注客戶，通過前臺人員挖掘并完整傳遞客戶需求，后臺人員提供技術(shù)實現(xiàn)與技術(shù)支持，實現(xiàn)技術(shù)保障業(yè)務、業(yè)務配合市場、市場跟隨客戶、超越客戶的總體目標方向；

　　檢查服務質(zhì)量（Survey）：我們對服務質(zhì)量要進行監(jiān)控、回顧，以適時調(diào)整具體措施的施行，并對全員就服務水平和質(zhì)量進行考核?？荚u辦法以客戶回饋評測為先。