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　　【機(jī)場業(yè)務(wù)部 方騫 圖/文報(bào)道】7月8日至9日，由機(jī)場業(yè)務(wù)部主辦的“新所向，智無疆”中國航信智慧機(jī)場建設(shè)系列機(jī)場旅客服務(wù)平臺(tái)專題交流會(huì)在新疆伊犁哈薩克自治州伊寧市召開。公司黨委常委、股份公司副總經(jīng)理榮剛，股份公司副總經(jīng)理黃源昌出席，會(huì)議邀請(qǐng)中國民用航空新疆管理局副局長張廷耀、中國民用機(jī)場協(xié)會(huì)綜合部部長黃偉宏、新疆伊犁哈薩克自治州人民政府副秘書長亞森江·沙吾提，以及新疆機(jī)場(集團(tuán))有限責(zé)任公司、遼寧省機(jī)場管理集團(tuán)有限公司等14家國內(nèi)機(jī)場代表參加此次會(huì)議。

　　榮剛同志在會(huì)上表示，在落實(shí)“一二三三四”民航總體工作思路的道路上，中國航信一直堅(jiān)守真情服務(wù)的初心，不斷探索機(jī)場產(chǎn)品在旅客服務(wù)多種場景下的新應(yīng)用，立足機(jī)場與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，推出更多個(gè)性化、專業(yè)化的產(chǎn)品，攜手國內(nèi)機(jī)場共同打造中國民航服務(wù)品牌標(biāo)桿。

　　機(jī)場業(yè)務(wù)部在會(huì)上就機(jī)場旅客服務(wù)創(chuàng)新成果以及機(jī)場服務(wù)品牌建新設(shè)理念展開了詳細(xì)介紹，并對(duì)旅客服務(wù)系列產(chǎn)品做了專題講解。中國航信與國內(nèi)機(jī)場在線上、線下為旅客提供的服務(wù)高度融合。旅客從在家中至始發(fā)機(jī)場再到目的機(jī)場，均可通過移動(dòng)客戶端預(yù)約并在機(jī)場抵離時(shí)體驗(yàn)特殊群體服務(wù)、中轉(zhuǎn)服務(wù)、行李服務(wù)等全流程智慧民航出行服務(wù)。會(huì)議特別邀請(qǐng)了北京大興國際機(jī)場及沈陽桃仙國際機(jī)場的用戶代表上臺(tái)，就智慧機(jī)場建設(shè)過程中旅客服務(wù)方面的新理念、新成果做專題分享。

　　近年來，為深化推進(jìn)旅客航空出行便利化，中國航信機(jī)場業(yè)務(wù)部牽頭技術(shù)團(tuán)隊(duì)深入各機(jī)場展開調(diào)研，加大研發(fā)攻堅(jiān)力度，運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)重新組織旅客服務(wù)流程，推出了一系列助力機(jī)場保障旅客出行的便捷化智慧產(chǎn)品，為機(jī)場服務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型和旅客高質(zhì)量出行提供了重要技術(shù)支撐。

　　在中國民用航空新疆管理局、中國民用機(jī)場協(xié)會(huì)、新疆伊犁哈薩克自治州人民政府以及多家機(jī)場單位的共同見證下，中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司與遼寧省機(jī)場管理集團(tuán)有限公司現(xiàn)場啟動(dòng)了全國機(jī)場協(xié)同服務(wù)平臺(tái)發(fā)布儀式，將氣氛推向高潮。此次發(fā)布是中國航信攜手機(jī)場進(jìn)一步落實(shí)民航局馮局長在2020全國民航工作會(huì)議上的講話中提出的“推動(dòng)全國機(jī)場旅客共用服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)智慧機(jī)場向系統(tǒng)性、整體性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)一個(gè)APP走遍全國機(jī)場”的工作要求的新舉措。此次發(fā)布不僅標(biāo)志著中國航信與機(jī)場的協(xié)同化服務(wù)深入融合，更標(biāo)志著中國機(jī)場旅客民航服務(wù)邁入了新的跑道。