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“微航服”是中國航信于2013年推出的基于移動終端的,面向中小代理人的機票銷售及服務產(chǎn)品，致力于利用移動平臺優(yōu)勢幫助代理人簡化業(yè)務流程，降低培訓成本，強化服務內容，提高服務效率。通過“微航服”產(chǎn)品，代理人能夠為客戶提供隨時隨地的機票銷售和行程服務，滿足代理人移動辦公的需要，不僅為代理人的銷售工作帶來便捷，同時也幫助其提升客戶服務質量。

“微航服”產(chǎn)品的設計風格簡單、明快，拇指點選的圖形化界面改變了原有的指令交互方式。其中銷品茂、預訂大廳、我的訂單、直客檔案、行程服務等一系列功能，為代理人提供了從預訂出票到行程服務貫穿全流程的解決方案。

產(chǎn)品特色：

1、完全兼容航信已有用戶體系

用戶無需擔心繁瑣的賬戶申請流程，使用原有eTerm賬號即可登入“微航服”系統(tǒng)。

2、“0”學習成本

“微航服”提供圖形化交互模式，不用記憶繁多的指令與基礎信息，即可輕松完成機票從查詢到預訂的全過程。不僅如此，出票、取消等操作均可一鍵完成。直觀明了的使用體驗讓工作變得更加輕松。

3、利潤表述直觀

“微航服”按照代理人Office整合航班Shopping結果，并通過航班信息、Z值盈利、可銷售艙位布局等多維度數(shù)據(jù)的綜合展示帶給使用者耳目一新的感受。既滿足了代理人對機票銷售利潤最大化的訴求，也能幫助代理人迅速決策，提升客戶滿意度。

4、快速預訂效率為先

針對代理人工作流程中必不可少的申請、候補、迅速占座等環(huán)節(jié)，“微航服”提供了“快速預訂”功能。通過“快速預訂”，經(jīng)驗豐富的操作員在一個界面上就可以完成航班申請、候補等操作。尤其在座位資源稀缺的情況下，通過點擊預先編輯好的“快訂列表”，便可迅速發(fā)送預訂指令，省時省力，增大預訂成功的概率。

5、數(shù)據(jù)權威，延伸服務

“微航服”可以對代理人所有的預訂數(shù)據(jù)進行整合，提供機票狀態(tài)的全程跟蹤，并形成客票的生命期“時間軸線”。通過這條“時間軸線”，代理人可以為政企直客提供更多的服務內容，涵蓋政企直客的全流程出行信息，包括但不限于代辦值機、天氣預報、機場交通、快到期客票提醒等等輔助服務。

6、訂單直觀，便于管理

所有通過“微航服”系統(tǒng)預訂成功的PNR均會在系統(tǒng)中產(chǎn)生訂單，不僅如此代理人還可以通過PNR導入功能，將在其他系統(tǒng)中預訂的PNR整合到“微航服”系統(tǒng)內。為了方便代理人操作，訂單還支持多種方式查詢，并可以對結果進行精確篩選。

7、兼容性強，融合移動生態(tài)

完全輕量級的APP應用，用戶通過關注“微航服”微信服務號即可直接使用，完全支持Android系統(tǒng)和IOS系統(tǒng)。支持航信短信、電子郵件等多渠道行程報價服務。